陈云东自己则是没有着急去帮忙，他看着依旧是排的很长的队伍，索性跟排在后面的顾客们聊起了天。
他知道，愿意花这么多时间精力排队的，必然都是忠实顾客，那他们肯定会有更高的要求，也有更多有用的意见，所以他想多听一听。
这果然，一会的功夫，他就从顾客那里搜集到不少他觉得有用的情况，当然，他也不白占用人家的时间，凡是他聊过的顾客，他都让直接免单，算是感谢。
等到上午这一波高峰点过去，渐渐不那么忙了，陈云东把红姐和李芳几个员工喊过来，还有苏振刚。
“你们看一看，这是顾客对我们提出的一些意见，我觉得对我们很有帮助，你们看一下，一个是如何改进，还有就是，如何尽量赶在顾客之前发现这些问题，这样才能够更好地提升我们的品质和形象，以及在顾客心目中的地位。”
“我先说一下，我的想法是，以后我们设一个奖励，大家在工作过程中发现任何的问题，有任何的好的想法意见和建议，都可以及时的进行反馈，一旦被采纳的，给予最低五百元的奖励。”
“对顾客的话，也同样是欢迎他们进行反馈，有价值的建议和意见，我们提供最少一个月的免单。”
重赏之下必有勇夫，陈云东知道像他这新开的店难免有各种问题，而他没有那么多的管理经验很可能发现不了，但是这么多直接的刺激之下，肯定会有员工和顾客积极地参与进来，去帮助他发现和解决问题。
果然，他这话一说，员工们眼睛都亮了，毕竟这都是直接的钱，一个个拿着陈云东记在纸上的那些问题，都在那看着，就跟拿着钱一样。
苏振刚没有跟员工一起扎堆去研究上面的问题，他若有所思地说着：“我个人觉得，我们其实没有充分地利用好这些顾客资源，有点浪费。”
陈云东看着他：“你说。”
他明白苏振刚一来到急于想表现自己，他其实也想看看，苏振刚到底有多大的本事，如果能力不够，哪怕是苏婉瑜的面子他也不能说这么乱用人搞砸自己的店。
苏振刚想了想说道：“首先就是我们店一直排的队都很长，说实话我几乎没有见过哪家店生意这么好，这么长的队都有人愿意排。这说明我们的品质过硬，好吃、干净，顾客对我们的认可度高。”
“但是，如果只卖包子早点，会不会有点浪费？”苏振刚说着，“尤其从我自己经历来说，我以前上班，想要找个吃饭的地方特别费劲，要么就是口味不合适不满意，要么就是不知道干不干净，要是能够找到一家又干净卫生又合口味的店，那我恨不得一年365天都在这里解决。”