作为专为高端专业AV、广电、军队、展示和租赁、后期制作市场等设计、生产和分销高质量矩阵切换器和路由器的克莱默电子有限公司Sierra视频系统分部，自2003年11月7日由克莱默电子高层在美国新泽西州汉普顿宣布收购以后，一直专注于专业AV、演示、广电、家庭影院和安保市场，一年半以来蒸蒸日上的市场份额、客户总数无不令克莱默电子更加底气十足。正如克莱默美国公司总裁Dave Bright当时预期的那样，收购Sierra大大推动了克莱默和Sierra的继续成功与成长，完成收购之后的克莱默电子不论实力还是品牌认知度都令同行敬畏。继广州成功举办巡回演示与产品技术讲座之后，克莱默电子又于2005年3月7日在其北京代表处举办克莱默产品技术展示与培训会。是日，克莱默电子大中国区销售主管Sharon Soustiel、克莱默电子Sierra视频系统国际业务开发副总裁Yariv Bar-Yam、克莱默电子有限公司北京区域经理张志翔以及克莱默电子北京代表处诸位工程师一起出席讲座。
     在展示会现场，Yariv就Sierra系列路由切换器、全系列控制面板以及其他诸如转换器、分配器等产品进行讲解和展示，更对分别按照尺寸和信号格式分类的八个系列产品做了详尽解说。面对Sierra视频系列产品入主中国AV市场后取得的销售业绩与推广成就，尤其是面对Yariv公布的Sierra视频系列产品2004年全球范围同期销售增长300%的辉煌战绩，本刊记者与Sharon和Yariv一起进行近距离的交流。

    本刊：此次技术讲座和培训的主要目的和意义是什么？
    克莱默电子：克莱默电子在中国市场的计划和目标都是长期的，不定期、不间断与用户和媒体沟通，无论是举办类似的讲座还是巡回演示，抑或是其他形式的公关、广告活动，目的都很明确，就是向关注我们的业内外人士宣称，我们很在乎中国市场。2003年底克莱默电子收购了sierra，去年开始推广sierra系列产品。我们重视的是产品本身的质量、服务和后续支持，一年半以来公司投入规模庞大的资金来开拓新市场，而我们获得的回报就是，现有用户对产品都很满意，正是因为满意，客户才需要更近距离的接触到厂方。这种培训展示会使得用户可以第一时间获得厂方的支持和面对面的即时沟通。我们认为，举办培训讲座的目的和意义非常统一，我们拥有的客户数量越来越多，占领的市场越来越大，面对面的沟通也显得越来越重要。这一切都符合我们的经营哲学——客户永远放在第一位。

     本刊：与以往技术讲座和培训相比，这次活动增加了什么新内容？
    克莱默电子：其实诸如此类的培训或讲座我们一直持续在办，对公司来说这种形式早已不新颖，培训内容自然会随产品的增加而增加，今年开展培训讲座的最重要感觉就是，由于公司在原有资源基础上追加投入，包括技术投资、人员投资、广告投资、活动公关投资等，我们的信心更比以往增加。中国市场是全球范围内最重要的市场，我们无须大张旗鼓空洞的宣扬，我们只以实际的行动，比如巡演示回，产品演示会等等来公布我们的信心和实力。

    本刊：今年克莱默AV控制和矩阵产品有什么亮点和技术突破？
    克莱默电子：我们从未停止过对产品的改进，包括设计上、技术上和性能上的改进。用户至上，一旦收到用户对新性能需求的反馈信息，比如用户要求更高程度带宽，那么我们下达给研发部门的任务就是，在有效时间内开发更高带宽的产品。每年同行竞争者都会提出新的设计概念，新的技术，我们也从未停止过更新。

    本刊：今年Kramer AV控制和矩阵产品与技术的新卖点是什么？
    克莱默电子：我们认为，对于市场的承诺是最重要的。我们没有代理商，这一特色决定了我们每笔交易的成功达成都倚仗和用户的直接沟通，今年我们将成立成都代表处，此举说明在大中华地区我们的用户遍布东西南北。给市场承诺更直观的体现是自购买日起七年内免费维修策略。要知道，做出此项承诺必然耗去可观成本，同类厂家仅仅提供一年期的免费维修。能够做出这样的承诺也证明了我们的实力和信心，在我们看来，这些都是很好的卖点。

    本刊：今年Kramer AV控制和矩阵产品市场销售策略有哪些变化？
    克莱默电子：首先是追加投资，比如在中国增设代表处和在当地招兵买马以壮大势力。之后是今年即将参加的两个大型展会，一是4月上海INFOCOMM，二是8月北京BIRTV。我们考虑在明年参加CCBN。用最佳的资源配置去开拓更广阔的中国市场是我们期望的效果。

    本刊：可以透露销售额迅速增长，像公布数字300%的增长率，其间的主要动因吗？
    克莱默电子：我们开办代表处、开展大规模形式各样的推广活动，这些让我们与客户更靠近，第一时间就能得到他们的反馈，以此为依据促进产品开发进程，满足用户不断更新的需求，这已形成规范的良性循环。我们始终相信，用户才是最了解市场和产品的，加之我们专业而勤奋的强大团队，以及市场策略的长期性、可行性、灵活性、有效性。一切策略的最终目的都是希望客户终端更了解我们，基于了解，客户去对比同行，最后得出结论选择哪家公司的产品。先是一位客户的认可，然后是一群客户，一一递延，品牌效用就像织网的针线，迅速为我们构建出规模庞大的客户网。