根据最新的定义，“商务电话”是一种可用于三方或三方以上多人之间的实时、交互式通话的音频会议产品，且同时具有“商务性、先进性、必需性”三大属性，是商务人士在商务环境中的商务通讯工具，其性能超越了以往的会议电话的办公模式，是商务人士的办公必需品。

    从商务电话的使用角度来看，其核心要素就是可懂性：即对讲话的理解程度。要充分理解谈话的内容需要听得清楚。当听不清对方的谈话内容时，我们的大脑很善于尝试去补充缺失或者模糊的字眼，但是大脑在分析刚才别人所说的内容上花的时间越多，谈话的效率就越低，在谈话中出错的可能性就越大。因此，尽可能清晰精确地听到对方在说什么至关重要。

    要达到清晰易懂的谈话效果需要五个要素的配合：带宽(Bandwidth)、回响(Reverberation)、振幅(Amplitude)、交互性(Interaction)、噪音水平(Noise)。任何一个会议系统的职责就是自动调节和平衡这五个要素，使进行交谈的双方都尽可能获得最佳的听觉享受。在英文里，我们可以用每个单词的首字母来记忆这五个特征，即：BRAIN模型。

    新一代的商务电话系统在原有会议电话的基础上，经过不断改进发展而来，但是他们都专注于提高BRAIN模型的性能，以下是最新产品中出现的四个最重要的变化。

    关闭不必要的拾音器——该功能也称为增益管理，商务电话能够智能地关闭不必要的麦克风，减少对噪音的拾取，并且根据会议的进程不断做出调整。这样就可以充分达到消除室内环境噪音、抑制回音的效果，给使用者带来更加清晰的声音效果。

    麦克风指向谈话者——定向麦克风可以消除谈话者身后的大部分噪音和回声。有些桌面系统使用价格相对便宜的全向麦克风，这种麦克风会同时拾取室内所有的噪音和回声，这样就会分散人的注意力，增加理解谈话内容的难度。这种系统理应被淘汰。

    交互性——全双工技术可以使与会者同时发言而不是逐一发言。这样就可以使与会者更加自然的互动。如果没有全双工声音系统，与会者就必须中止谈话才能让别人发言，这样就会破坏会议的流程。所有的商务电话系统都必须通过有效的无缝全双工性能测试。要测试这一性能，只需要在召开电话会议的时候把双方电话的音量调到最大。这样，好的全双工会议电话会使双方都可以清晰的听到对方的谈话内容。

    强大的互联能力——现在的企业级系统包含更加灵活的语音输入和输出功能。把外部录音与扬声系统、领夹式麦克风或者台式麦克风、扩展麦克风，甚至是室内音响系统整合在一起，实现统一操作。

一、 商务电话系统的种类
    商务电话系统有很多种类可供选择，以下列举了一些不同的解决方案。

    免提电话：传统的“免提电话”大都集成在台式电话机上，它通常只有一个麦克风而且没有回声抑制功能。这种方案是为个人使用电话免提功能谈话而设计的。免提电话有时可以用在集体讨论上，但是由于系统并不是为群组互动而设计，其性能并不理想。

    会议电话：会议电话是为在开放环境中使用而设计的。会议电话支持整个房间内所有人的交流。会议电话可能看起来只是个简单的设备，但目前的产品已经发展成一种集成的精密的通信工具。高质量的会议电话配有数字信号处理器阵列和回声消除技术，可以除去室内噪音、回声、计算机和头顶风扇发出的声响、耳语等所有一般开会时室内可能产生的杂音，再把与会者的声音清晰地还原出来。

    在过去的15年里，会议电话已经显示出巨大的功用。现在针对不同的电话会议环境有更多的型号可供选择来满足各种需求。有很多产品看起来非常好，但是什么样的环境选择和安装什么样的系统其结果却会有很大差异。本文将指导用户在选择产品过程中确保为正确的环境选择正确的会议系统，从而开启“商务电话”的全新应用时代。